Odstraňování problémů Smartermail Webmail

Odstraňování problémů s webovou poštou Smartermail Problém
Když přejdete na webovou adresu svého webu, vyprší časový limit nebo se zobrazí nějaká jiná chyba.
Poznámka:Pokud místo toho získáte výchozí stránku Plesk, podívejte se na Webmail zobrazuje výchozí stránku Plesk.

Příčina
Může k tomu dojít z některého z následujících důvodů:

• Služba Smartermail je zastavena.
• Webový server Smartermail je zastaven.
• Port 9998 není ve bráně firewall otevřen.
• Název domény, který webmail používá, byl změněn a nepřesílá správně.

Rozlišení
Toto projde různé věci ke kontrole pro jiný případ výše. Pokud jste zákazníkem dedikovaného serveru, můžete to provést sami. Pokud jste zákazníkem sdíleného hostingu, odešlete prosím lístek podpory týkající se problému.

• Spuštění/restartování služeb Smartermail
  Přihlaste se k serveru pomocí vzdálené plochy a restartujte poštovní server podle pokynů Jak restartovat služby serveru pomocí nástroje Plesk Services Monitor.
• Otevřete port 9998 ve bráně firewall
  Přihlaste se do Plesk na serveru a přidejte nebo povolte pravidlo pro webovou poštu na portu 9998 do pravidel brány firewall podle pokynů Jak nastavit pravidla brány firewall v Plesku
• Ověřte, že webová adresa přesměrovává na správnou doménu
  1. Přihlaste se k serveru pomocí vzdálené plochy.
  2. Přihlaste se do Smartermail jako správce.
  3. Přejděte do Nastavení> Obecná nastavení> Informace o serveru a ověřte, zda je název hostitele nastaven na platnou doménu na serveru (obvykle vaše primární doména).
  4. Procházet C:\inetpub\vhosts\webmail\smwebmail.
  5. Otevřete soubor index.html v libovolném editoru, například v poznámkovém bloku.
  6. Ověřte, že kód směřuje dopředu na název hostitele, který jste zkontrolovali v kroku 3 (níže zvýrazněno zeleně):< HTML > < HEAD >      < TITLE > Plesk Web Mail Client </ TITLE >      < META http-equiv = "Content-Type" content = "text/html; charset=UTF-8" >      < META http-equiv = "Refresh" content = "0;URL=http://yourdomain.com:9998" >      < META http-equiv = "Cache-Control" content = "no-cache" > </ HEAD > < BODY > Now you will be automatically redirected to the required website. If your browser does not support redirection, please click < a href = "http://yourdomain.com:9998" > here </ a > </ BODY > </ HTML >

Pokud stále dochází k potížím s webovou poštou, otevřete prosím lístek podpory z ovládacího panelu.