Řízení vztahů se zákazníky (CRM) je srdcem každé organizace. Dobré vztahy se zákazníky, loajálními i příležitostnými, je zásadní pro rozvoj a prosperitu každého podnikání. Manuální řízení dobrých vztahů se zákazníky je únavný úkol, kdy je potřeba nasadit značné množství personálu, aby se postaral, řídil a zefektivnil různé podmínky se zákazníky. Software CRM zahrnuje všechny možnosti pro automatickou správu těchto podmínek a souvisejících úkolů. Zde jsou uvedeny a diskutovány nejvýkonnější, na trhu konkurenceschopné a přední CRM software, který je zdarma a s otevřeným zdrojovým kódem. Kromě toho diskutovaný software funguje optimálně napříč všemi předními operačními systémy a zejména Linuxem.
Bitrix24
Bitrix24 je jedním z nejlepších bezplatných a open-source CRM softwaru, který má všechny potřebné schopnosti a funkce, které jsou vyžadovány v efektivním CRM softwaru. Bitrix24 se specializuje na poskytování efektivních řešení pro spolupráci, CRM platforem, nástrojů pro správu času a lidských zdrojů, řešení pro správu dokumentů a projektů a seznam by mohl pokračovat. Cílem společnosti je poskytovat a zajišťovat optimalizovanou týmovou spolupráci a komunikaci, tvorbu webových stránek, sledování projektů a úkolů v reálném čase, poskytování funkcí podpory živého chatu atd. Bitrix24 je známý napříč svými uživateli z celého světa jako řešení zajišťující prvotřídní sledování hovorů. a poskytovatel zařízení pro spolupráci. S Bitrix24 mohou uživatelé snadno spolupracovat na platformách sociálních médií, získávat výhody z pokročilých funkcí, jako jsou videokonference, průzkumy zaměstnanců, správa potenciálních zákazníků, možnost generovat faktury a zprávy o prodeji atd.
Získejte jej nyní z https://www.bitrix24.com/self-hosted/download.php
Odoo
Se svou první verzí v roce 2005 je Odoo softwarem, který bere trh útokem. V současné době je Odoo předním a nejagresivněji a nejaktivněji zlepšujícím se softwarem pro plánování podnikových zdrojů (ERP) a CRM. Software spadá pod GNU General Public License a nabízí seznam funkcí. Abychom uvedli několik funkcí CRM, jako je podnikový proces procházející pracovními postupy, obecný a plně přizpůsobitelný systém, průvodce konfigurací, automatické zpracování příchozích a odchozích e-mailů pomocí poštovní brány, integrované s podnikovými kalendáři, integrované s prodejem, nákupy a po- prodejní služby a seznam pokračuje.
Získejte jej nyní z https://www.odoo.com/page/download
iDempiere
Tento software je produkt s otevřeným zdrojovým kódem a kompatibilní s různými platformami, který byl vydán 31. října 2012. Software nabízí bezplatnou verzi, kterou si mohou stáhnout uživatelé z celého světa. Řešení je nabízeno komunitám, vývojářům a implementátorům. Software je vybaven požadovanými funkcemi a je poskytován v efektivním a nejvíce integrovaném softwaru ERP, CRM a softwaru pro správu konfigurace (SCM). Nástroj podporuje modulární strukturu, která jej usnadňuje a zefektivňuje pro vývojáře a podnikové uživatele. Kromě toho je tento nástroj škálovatelný, cloudový a komunitní projekt, který nabízí nekonečné funkce a podpůrné mechanismy.
Získejte jej nyní z https://www.idempiere.org/download/
Apache OFBiz
Apache OFBiz je další bezplatné řešení s otevřeným zdrojovým kódem a kompatibilní s více platformami, které nabízí řadu funkcí a sadu funkcí. Vývojáři Apache shromažďují umění vývoje softwaru s otevřeným zdrojovým kódem a nabízejí účetní software, který zahrnuje všechny nezbytné účetní funkce. Seznam funkcí nabízených v bezplatné platformě zahrnuje platformy integrovaného plánování podnikových zdrojů (ERP) a řízení vztahů se zákazníky (CRM), které nabízejí širokou škálu přidaných funkcí. S Apache OFBiz mohou vývojáři i obchodní manažeři těžit z instalace řešení nebo zdrojového kódu, který vývojářům umožní vyladit řešení podle jejich potřeb a požadavků.
Získejte jej nyní z https://ofbiz.apache.org/business-users.html#UsrInstall
SuiteCRM
SuiteCRM s jedním z nejatraktivnějších a úžasně navržených uživatelských rozhraní je dalším bezplatným, open-source a mezi platformami kompatibilním CRM řešením v našem seznamu. SuiteCRM nabízí různé edice a verze, aby vyhovovaly různým potřebám uživatelů. Mezi funkce zahrnuté v efektivním nástroji CRM patří správa produktů, účty, kampaně, nabídky, zájemce, smlouvy, faktury, šablony PDF, správa pracovních postupů, reporting, funkce vyhledávání, dokumenty, schůzky, kontakty, hovory, události, mapy Google, týmy. zabezpečení, portály, responzivní téma, příležitosti, integrace pluginu Outlook, průzkumy, e-maily, integrace s pluginem Thunderbird a seznam pokračuje.
Získejte jej nyní z https://suitecrm.com/download/
Dolibarr
Dolibarr je další široce známý bezplatný, open-source, efektivní a napříč platformami kompatibilní CRM nástroj vybavený seznamem trhově konkurenceschopných a atraktivních funkcí a funkcí. Produkt je optimální volbou pro ERP a CRM. Nástroj obsahuje seznam funkcí, jako je zejména schopnost bezproblémově spravovat zásoby, produkty, zásoby, objednávky, faktury, nadační členy, zásilky a komerční návrhy. Kromě toho obsahuje funkce, jako je interaktivní adresář, správa zásob, správa bankovních účtů, správa zákazníků, potenciálních zákazníků a dodavatelů, správa komerčních nabídek, správa faktur s exportem do PDF, správa objednávek s exportem do PDF, správa smluv, správa plateb, správa expedice, ECM (správa elektronického obsahu), možnost zasílání e-mailů, správa záložek, nástroje pro export dat, správa darů a seznam pokračuje.
Získejte jej nyní z https://www.dolibarr.org/downloads.php
CIVICRM
CiviCRM je další interaktivní a intuitivní CRM nástroj, který je bezplatným řešením s otevřeným zdrojovým kódem a kompatibilním mezi různými platformami. CiviCRM je v podstatě webové softwarové řešení CRM, které spadá pod Aferro General Public License (AGPL). Mezi funkce zahrnuté v tomto nástroji patří schopnost platformy ukládat a umožnit uživatelům přístup k informacím týkajícím se organizací, jednotlivců a domácností spolu s interakcemi uživatelů, integrace s WordPress, Drupal, Joomla! a Backdrop CMS, funkce e-mailu, možnost sledování, zprávy a analýzy, podpora internalizace a seznam pokračuje.
Získejte jej nyní z https://civicrm.org/download
OpenCRX
Efektivnímu a zcela nejnovějšímu CRM trvalo méně času, než proniklo na trh se svými účinnými a na trhu konkurenceschopnými funkcemi CRM. Uživatelé CRM a obchodní komunita soutěží o software s dobře známým CRM softwarem, jako je Salesforce a Zoho. Funkce zahrnuté v platformě jsou interaktivní, rychlé a efektivní uživatelské rozhraní, sledovač problémů, působivý prodejní kanál, manažer aktivit, vylepšená funkce prognózování prodeje, reporting a analýza, nepřetržitá podpora spolupráce, řídicí panely, rozšířený seznam pluginy a možnosti integrace třetích stran.
Získejte to nyní ze SourceForge:https://sourceforge.net/projects/opencrx/files/
VTiger
Efektivní nástroj CRM je na vrcholu seznamu mnoha recenzentů a komunity CRM po celém světě. Bezplatný nástroj s otevřeným zdrojovým kódem a kompatibilní s různými platformami nabízí mnoho pokročilých a vylepšených funkcí CRM. Mezi funkce nabízené v platformě patří funkce pro správu prodejních sil, jako je správa účtů, správa kontaktů, správa potenciálních zákazníků, správa příležitostí, zprávy a analýzy, správa aktivit. Další funkce, jako je zákaznická podpora a servis, automatizace marketingu, správa zásob, správa aktivit, správa zabezpečení, přizpůsobení produktu, doplňky pro produktivitu, řídicí panely a funkce sestav.
Získejte jej nyní z https://crmaccess.vtiger.com/begin-free-trial/
Sangoma FreePBX
Sangoma koupila FreePBX od Schmooze v roce 2015. FreePBX (Private Branch Exchange) je zdarma a open-source a jak je patrné z jeho názvu, jde o optimální softwarové řešení pro sledování hovorů, které bez problémů běží na operačním systému Linux. FreePBX umožňuje použití libovolného systému nebo desktopové platformy jako efektivního nástroje pro obchodní interakci, což z něj činí jednu z nejpohodlnějších možností. FreePBX je mezi svými uživateli známá pro svou efektivitu, flexibilitu, přizpůsobitelné IVR, automatickou distribuci hovorů, směrování hovorů, hlasovou schránku atd., škálovatelnost, vysokou rychlost atd. Účinný nástroj umožňuje přidávat a integrovat řadu dalších aplikací a nástrojů, jako je CRM , vlastní e-maily atd., čímž se rozšíří možnosti platformy. Sangoma FreePBX obsahuje vylepšenou a nejvybavenější aktivní komunitu, která pohotově reaguje a má tendenci klást dotazy a problémy, a také zlepšuje možnosti platformy. FreePBX lze použít na všech branách, VoIP bodech a IP telefonech.
Získejte jej nyní z https://www.freepbx.org/downloads/
Závěrečné poznámky
Článek pojednává o předním a vysoce konkurenčním CRM softwaru, který většinou používají organizace a zaměstnanci obchodního a podnikového sektoru. Uvedený a diskutovaný software jsou Bitrix24, Odoo, iDempiere, Apache OFBiz, SuiteCRM, Dolibarr, CiviCRM, OpenCRX, VTiger a Sangoma FreePBX. Mezi uvedenými CRM software jsou všechny kompatibilní mezi platformami a open source. Kromě toho mohou uživatelé získat všechny diskutované nástroje zdarma, protože všechny nabízejí bezplatné verze snadno dostupné ke stažení. Software Vtiger však nabízí bezplatnou zkušební verzi, i když stojí za to ji vyzkoušet kvůli jeho fantastickému seznamu schopností a funkcí jako ostatní diskutované efektivní nástroje CRM.