Jak nainstalovat osTicket na Ubuntu 16.04 LTS

V tomto tutoriálu vám ukážeme, jak nainstalovat osTicket na Ubuntu 16.04 LTS. Pro ty z vás, kteří nevěděli, os-Ticket je široce používaná a důvěryhodná podpora open source lístkový systém. Bezproblémově směruje dotazy vytvořené prostřednictvím e-mailu, webových formulářů a telefonních hovorů do jednoduché, snadno použitelné, víceuživatelské webové platformy zákaznické podpory. Obecně se používá pro služby Help Desk.

Tento článek předpokládá, že máte alespoň základní znalosti Linuxu, víte, jak používat shell, a co je nejdůležitější, hostujete svůj web na vlastním VPS. Instalace je poměrně jednoduchá a předpokládá, že běží v účtu root, pokud ne, možná budete muset přidat 'sudo ‘ k příkazům pro získání oprávnění root. Ukážu vám podrobnou instalaci osTicket open source lístkového systému podpory na serveru Ubuntu 16.04 Xenial Xerus.

Nainstalovat osTicket na Ubuntu 16.04 LTS

Krok 1. Nejprve se ujistěte, že všechny vaše systémové balíčky jsou aktuální, spuštěním následujícího apt-get příkazy v terminálu.

sudo apt-get aktualizacesudo apt-get upgrade

Krok 2. Nainstalujte server LAMP (Linux, Apache, MariaDB, PHP).

Je vyžadován server Ubuntu 16.04 LAMP. Pokud nemáte nainstalovanou LAMP, můžete postupovat podle našeho průvodce zde. Nainstalujte také všechny požadované moduly PHP:

apt-get install php7.0-mysql php7.0-curl php7.0-json php7.0-cgi php7.0 libapache2-mod-php7.0 php7.0-mcrypt php7.0-xmlrpc php7.0 -gd

Krok 3. Instalace osTicket.

Stáhněte si nejnovější stabilní verzi osTicket, v době psaní tohoto článku je to verze 1.10.1:

sudo mkdir /var/www/html/osticketcd /var/www/html/osticketwget http://osticket.com/sites/default/files/download/osTicket-v1.10.1.zipsudo rozbalit osTicket-v1.10.1 .zip

Dále zkopírujte ukázkový konfigurační soubor:

cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Budeme muset změnit oprávnění některých složek:

chown -R www-data:www-data /var/www/html/osticket

Krok 4. Konfigurace MariaDB pro osTicket.

Ve výchozím nastavení není MariaDB tvrzená. MariaDB můžete zabezpečit pomocí mysql_secure_installation skript. měli byste si pozorně přečíst a níže každý krok, který nastaví heslo root, odstraní anonymní uživatele, zakáže vzdálené přihlášení root a odstraní testovací databázi a přístup k zabezpečené MariaDB:

mysql_secure_installation

Nakonfigurujte to takto:

- Nastavit heslo root? [A/n] y- Odebrat anonymní uživatele? [A/n] y- Zakázat vzdálené přihlášení root? [A/n] y- Odebrat testovací databázi a získat k ní přístup? [A/n] y- Znovu načíst tabulky oprávnění? [A/n] y

Dále se budeme muset přihlásit do konzole MariaDB a vytvořit databázi pro osTicket. Spusťte následující příkaz:

mysql -u root -p

Toto vás vyzve k zadání hesla, takže zadejte své root heslo MariaDB a stiskněte Enter. Jakmile se přihlásíte ke svému databázovému serveru, musíte vytvořit databázi pro Instalace osTicket:

VYTVOŘTE DATABÁZI osticket;UDĚLEJTE VŠECHNA PRIVILEGIA NA osticket.* PRO 'osticketuser'@'localhost' IDENTIFIKOVANÉ PODLE 'HESLA';FLUSH PRIVILEGES;exit;

Krok 5. Konfigurace webového serveru Apache pro osTicket.

Vytvořte v Apache novou direktivu virtuálního hostitele. Vytvořte například nový konfigurační soubor Apache s názvem „osticket.conf “ na vašem virtuálním serveru:

sudo a2enmod rewritetouch /etc/apache2/sites-available/osticket.confln -s /etc/apache2/sites-available/osticket.conf /etc/apache2/sites-enabled/osticket.confnano /etc/apache2/sites -available/osticket.conf

Přidejte následující řádky:

ServerAdmin [email protected] /var/www/html/osticket/upload/ServerName your-domain.comServerAlias ​​www.your-domain.comMožnosti FollowSymLinksAllowOverride AllOrder povolit,zakázat ze všechErrorLog /var/log/apache2/your-domain.com-error_logCustomLog /var/log/apache2/your-domain.com-access_log common 
Nyní můžeme restartovat webový server Apache, aby se změny provedly:
 
systemctl restart apache2.service
 

 Krok 6. Přístup k osTicket.
 
osTicket bude ve výchozím nastavení k dispozici na portu HTTP 80. Otevřete svůj oblíbený prohlížeč a přejděte na http://yourdomain.com nebo http://server-ip a dokončete požadované kroky k dokončení instalace.
 
Po dokončení instalace odstraňte instalační adresář a změňte oprávnění konfiguračního souboru osTicket:
 
sudo rm -rf /var/www/html/osticket/upload/setupsudo chmod 0644 /var/www/html/osticket/include/ost-config.php
 
Blahopřejeme! Úspěšně jste nainstalovali osTicket. Děkujeme, že jste použili tento návod k instalaci systému lístků podpory osTicket s otevřeným zdrojovým kódem na vašem Ubuntu 16.04 LTS. Pro další nápovědu nebo užitečné informace vám doporučujeme zkontrolovat oficiální webové stránky osTicket.