Jak nainstalovat UVdesk Helpdesk na AlmaLinux 8

V tomto tutoriálu vám ukážeme, jak nainstalovat UVdesk Helpdesk na AlmaLinux 8. Pro ty z vás, kteří to nevěděli, UVdesk je jeden takový open-source helpdesk ticketingový systém, který můžete spoléhejte se na to, jak pokračujete v budování svého podnikání. UVdesk nabízí řešení založená na SaaS a helpdesk, která usnadňují celkový proces podpory a poskytují ty nejlepší služby zákazníkům, jako je e-mail, znalostní databáze, poštovní schránky, elektronické obchodování a vícekanálová integrace.

Tento článek předpokládá, že máte alespoň základní znalosti Linuxu, víte, jak používat shell, a co je nejdůležitější, hostujete svůj web na svém vlastním VPS. Instalace je poměrně jednoduchá a předpokládá, že běží v účtu root, pokud ne, možná budete muset přidat 'sudo ‘ k příkazům pro získání oprávnění root. Ukážu vám krok za krokem instalaci Helpdesku UVdesk na AlmaLinux 8. Můžete postupovat podle stejných pokynů pro CentOS a Rocky Linux.

Předpoklady

• Server s jedním z následujících operačních systémů:AlmaLinux 8, CentOS a Rocky Linux 8.
• Abyste předešli případným problémům, doporučujeme použít novou instalaci operačního systému.
• Přístup SSH k serveru (nebo stačí otevřít Terminál, pokud jste na počítači).
• non-root sudo user nebo přístup k root user . Doporučujeme jednat jako non-root sudo user , protože však můžete poškodit svůj systém, pokud nebudete při jednání jako root opatrní.

Nainstalujte si UVdesk Helpdesk na AlmaLinux 8

Krok 1. Nejprve začněme tím, že zajistíme, aby byl váš systém aktuální.

sudo dnf clean all
sudo dnf update

Krok 2. Instalace serveru LAMP.

Je vyžadován server AlmaLinux LAMP. Pokud nemáte nainstalovanou LAMP, můžete postupovat podle našeho průvodce zde.

Krok 3. Instalace Helpdesku UVdesk na AlmaLinux 8.

Ve výchozím nastavení není UVdesk k dispozici v základním úložišti AlmaLinux 8. Nyní stahujeme nejnovější stabilní verzi UVdesk z oficiální stránky:

wget https://cdn.uvdesk.com/uvdesk/downloads/opensource/uvdesk-community-current-stable.zip

Dále rozbalte stažený soubor:

unzip uvdesk-community-current-stable.zip
sudo mv uvdesk-community-v1.0.18 /var/www/uvdesk
cd /var/www/uvdesk

Poté otevřete soubor prostředí (.env ) pro úpravy:

sudo nano .env

Najít řádek APP_ENV=dev a změňte jej na následující konfiguraci:

APP_ENV=prod

Budeme muset změnit oprávnění některých složek:

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/uvdesk

Krok 5. Konfigurace MariaDB pro UVdesk Helpdesk.

Ve výchozím nastavení není MariaDB tvrzená. MariaDB můžete zabezpečit pomocí mysql_secure_installation skript. měli byste si pozorně přečíst a níže každý krok, který nastaví heslo root, odstraní anonymní uživatele, zakáže vzdálené přihlášení root a odstraní testovací databázi a přístup k zabezpečené MariaDB:

mysql_secure_installation

Nakonfigurujte to takto:

- Set root password? [Y/n] y
- Remove anonymous users? [Y/n] y
- Disallow root login remotely? [Y/n] y
- Remove test database and access to it? [Y/n] y
- Reload privilege tables now? [Y/n] y

Dále se budeme muset přihlásit do konzole MariaDB a vytvořit databázi pro UVdesk. Spusťte následující příkaz:

mysql -u root -p

Toto vás vyzve k zadání hesla, takže zadejte své root heslo MariaDB a stiskněte Enter. Jakmile se přihlásíte ke svému databázovému serveru, musíte vytvořit databázi pro Instalace UVdesku:

MariaDB [(none)]> CREATE DATABASE uvdesk_db;
MariaDB [(none)]> CREATE USER 'uvdesk'@'localhost' IDENTIFIED BY 'your-strong-password';
MariaDB [(none)]> GRANT ALL PRIVILEGES ON uvdesk_db.* TO 'uvdesk'@'localhost' IDENTIFIED BY 'your-strong-password' WITH GRANT OPTION;
MariaDB [(none)]> ALTER DATABASE uvdesk_db charset=utf8;
MariaDB [(none)]> FLUSH PRIVILEGES;
MariaDB [(none)]> EXIT;

Krok 6. Nakonfigurujte Apache.

Vytvoříme virtuální hostitele Apache pro váš web Drupal. Nejprve vytvořte '/etc/httpd/conf.d/uvdesk.conf ' pomocí vašeho oblíbeného textového editoru:

nano /etc/httpd/conf.d/uvdesk.conf

Přidejte následující řádky:

<VirtualHost *:80>
     ServerName your-domain.com
     ServerAlias www.your-domain.com
     ServerAdmin [email protected]
     DocumentRoot /var/www/uvdesk/public/

     <Directory /var/www/uvdesk/public>
            Options Indexes FollowSymLinks
            AllowOverride All
            Require all granted
            RewriteEngine on
            RewriteBase /
            RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
            RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
            RewriteRule ^(.*)$ index.php?q=$1 [L,QSA]
    </Directory>
</VirtualHost>

Uložte a zavřete soubor a poté restartujte službu Apache, aby se změny projevily:

sudo systemctl restart httpd
sudo systemctl enable httpd

Krok 7. Zabezpečte Apache pomocí Let’s Encrypt SSL Free Certificate

Nejprve nainstalujeme Certbot pomocí následujícího příkazu:

sudo dnf install certbot python3-certbot-apache

Potom nainstalujte certifikát SSL pro Apache, jak je uvedeno níže:

sudo certbot --apache

Pokračujte interaktivní výzvou a nainstalujte certifikát. Pokud je certifikát nainstalován, zobrazí se níže uvedená blahopřejná zpráva:

Congratulations! You have successfully enabled HTTPS on https://your-domain.com
NEXT STEPS:
- The certificate will need to be renewed before it expires. Certbot can automatically renew the certificate in the background, but you may need to take steps to enable that functionality. See https://certbot.org/renewal-setup for instructions.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
If you like Certbot, please consider supporting our work by:
 * Donating to ISRG / Let's Encrypt:   https://letsencrypt.org/donate
 * Donating to EFF:                    https://eff.org/donate-le
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Krok 8. Nakonfigurujte bránu firewall.

V případě, že je na vašem serveru povolen firewall operačního systému, poskytněte přístup k portům 80 a 443, k nimž budete mít přístup zvenčí sítě:

sudo firewall-cmd --permanent --zone=public --add-service=http
sudo firewall-cmd --permanent --zone=public --add-service=https
sudo firewall-cmd --reload

Krok 9. Přístup k webovému rozhraní Helpdesku UVdesk.

Po úspěšné instalaci otevřete webový prohlížeč a přejděte na Helpdesk UVdesk pomocí adresy URL https://your-domain.com . Budete přesměrováni na následující stránku:

Blahopřejeme! Úspěšně jste nainstalovali UVdesk. Děkujeme, že jste použili tento návod k instalaci Helpdesku UVdesk do vašeho systému AlmaLinux 8. Pro další pomoc nebo užitečné informace vám doporučujeme navštívit oficiální web UVdesk.