Nemohu získat přístup k cPanel. Co mám dělat?
V závislosti na chybě, kterou obdržíte, může existovat několik důvodů, proč nemůžete získat přístup k účtu cPanel:"Přihlášení je neplatné ":
- Nesprávné přihlašovací údaje
"Spojení odmítnuto/resetováno " chyba:
- Blokování portu
- Údržba na serveru
- Doména nesměřuje na hostitelský server
- šíření DNS
"Vypršel časový limit připojení " chyba:
- Blokování IP
- Blokování portu
- Doména nesměřuje na hostitelský server
- šíření DNS
"Jméno nebylo vyřešeno (adresa DNS nebyla nalezena) ":
- šíření DNS
- Doména nesměřuje na hostitelský server
"Vaše IP adresa se změnila. Přihlaste se prosím znovu ":
- Dynamická IP
Poškozené rozhraní/ikony nabídky cPanelu se nezobrazují:
- CloudFlare a cPanel
Neplatné přihlášení
V první řadě mějte na paměti, že máte možnost přihlásit se ke svému Hosting účtu přímo z Namecheap Dashboard. Nemusíte si tedy pamatovat své přihlašovací údaje cPanel, stačí si zapamatovat pouze jednu sadu přihlašovacích údajů – přihlašovací údaje k účtu Namecheap.
Pokud se chcete přihlásit prostřednictvím přihlašovací stránky cPanel místo řídicího panelu Namecheap, ale zobrazí se vám chyba o neplatných přihlašovacích údajích, znovu zkontrolujte přihlašovací údaje cPanel, které vám byly zaslány v Podrobnosti vašeho hostitelského účtu e-mail (ujistěte se, že nejsou žádné mezery navíc).
Pokud se stále nemůžete přihlásit přes přihlašovací stránku cPanel, zkuste resetovat heslo za tímto článkem. V případě, že se nemůžete přihlásit ani s nově resetovanými údaji, může být blokování na straně serveru.
Chcete-li problém vyřešit, kontaktujte naši podporu a my problém prošetříme.
Doména nesměřuje na hostitelský server
Pokud nemáte přístup ke svému cPanel pomocí doménových adres URL jako http://example.com/cpanel nebo http://cpanel.example.com , zkontrolujte, zda je doména nasměrována na hostingový server správně (buď pomocí NS záznamů nebo pomocí A záznamu). Návod, jak změnit jmenné servery pro sdílené plány pro domény registrované u Namecheap, naleznete zde.
Pokud je vaše doména registrována u registrátora třetí strany, kontaktujte jeho podporu a požádejte o změnu jmenných serverů pro vaši doménu na ty, které jsou uvedeny v e-mailu s podrobnostmi o vašem hostitelském účtu.
Pokud doména používá výchozí jmenné servery registrátora domén a je nasměrována na hostitelský server prostřednictvím IP adresy, ujistěte se, že IP je správná. Můžete to zkontrolovat v našem e-mailu s podrobnostmi o hostujícím účtu nebo v cPanelu >> Informace o serveru menu:
V případě, že nechcete doménu znovu nasměrovat, nebude moci používat adresy URL založené na doméně. V tomto případě můžete přistupovat k cPanel přes Namecheap Dashboard nebo použít alternativní odkazy:
- http://název_serveru/cpanel
- http://název serveru:2083
- http://název serveru:2082
- http://cPanel_IP/cpanel
- http://cPanel_IP:2083
- http://cPanel_IP:2082
název serveru je název serveru, na kterém se nachází váš hostingový účet. cPanel_IP je IP adresa přiřazená cPanelu. Lze je získat buď v uvítacím e-mailu v sekci Informace o účtu nebo v cPanelu >> Informace o serveru .
Šíření DNS
Když změníte jmenné servery pro název domény, tyto změny nebudou okamžitě přijaty na celém světě. Může trvat až 24 hodin (ve vzácných případech i více), než místní poskytovatelé internetových služeb aktualizují své mezipaměti DNS, aby každý viděl váš web. Vzhledem k tomu, že doba ukládání do mezipaměti se u jednotlivých poskytovatelů internetu liší, trvá určitou dobu, než se změny DNS zcela projeví. Bohužel tento proces nelze ovlivnit ani urychlit kvůli jeho automatické povaze.
Při přepínání mezi DNS nameservery Namecheap BasicDNS/PremiumDNS/Web Hosting se změny DNS projeví během jedné hodiny (ve vzácných případech 24 a více hodin ).
Adresy URL založené na doméně jako http://example.com/cpanel nebo http://cpanel.example.com nebude fungovat během propagace. Můžete však přistupovat k cPanel přes Namecheap Dashboard nebo použít alternativní odkazy servername jako http://servername/cpanel . Název serveru lze nalézt v e-mailu s podrobnostmi o vašem hostitelském účtu .
Blokování portu
Pokud se neotevře žádná z následujících adres URL cPanelu:
- http://example.com/cpanel
- http://example.com:2083
- http://example.com:2082
- http://název_serveru/cpanel
- http://název serveru:2083
- http://název serveru:2082
- http://cPanel_IP/cpanel
- http://cPanel_IP:2083
- http://cPanel_IP:2082
S největší pravděpodobností jsou přístupové porty cPanel blokovány na straně vašeho ISP, místního počítače, sítě, firewallu nebo antiviru. V takových případech můžete použít http://cpanel.example.com protože používá HTTP port 80, který je dostupný pro každého na internetu.
Také můžete zkontrolovat, zda není konkrétní port blokován pomocí příkazu Telnet. Další podrobnosti o tom, jak jej používat, naleznete zde.
Blokování IP
Pokud jste vyzkoušeli všechny adresy URL a stále se zobrazuje Vypršel časový limit připojení k serveru chyba, s největší pravděpodobností byla vaše externí IP adresa zablokována naším firewallem. Další podrobnosti o různých blocích IP naleznete v tomto článku.
Pro vyřešení problému kontaktujte naši podporu a my odemkneme vaši IP. Zde můžete zkontrolovat svou externí IP adresu.
Údržba na serveru
Chcete-li zkontrolovat, zda je váš server aktivní, navštivte Stránka Namecheap Status. V případě, že server běží normálně a vyzkoušeli jste vše výše uvedené, kontaktujte naši podporu pro další podrobnosti.
Chyba "Vaše IP adresa se změnila. Přihlaste se prosím znovu. "."
Tuto chybu můžete obdržet, když vám váš ISP poskytl dynamickou IP.
Pro vyřešení problému můžete zkusit:
- použijte odkaz proxy cPanel
- použijte http://cpanel.domain.tld odkaz
- použít připojení VPN
- požádejte současného poskytovatele internetových služeb, aby vám poskytl statickou adresu IP
- https://cpanel-XXX.web-hosting.com
- https://webmail-XXX.web-hosting.com
- https://cpanel-XXX.registrar-servers.com
- https://whm-XXX.registrar-servers.com
- https://webmail-XXX.registrar-servers.com
Na VPS nebo dedikovaný server je možné pracovat s možností ověření IP adresy cookie ve WHM:
1. Přihlaste se do WHM a přejděte na Domů >> Konfigurace serveru > Tweak Settings menu:
2. Najděte Ověření IP adresy cookie v poli Zabezpečení sekce. Vyberte volné možnost:
Klikněte na Uložit ve spodní části stránky. Další podrobnosti najdete v dokumentaci cPanel.
cPanel a CloudFlare
V některých případech může povolení CloudFlare pro doménu způsobit, že se cPanel nenačte správně. Na hlavní stránce cPanel obvykle nejsou žádné obrázky a při pokusu o přístup k libovolné nabídce budete odhlášeni:
Můžete také zaznamenat problémy, pokud http://cpanel. doména.com záznam je proxy serverem CloudFlare:
Tento problém je způsoben vestavěnou možností cPanel IP cookie Ověření . Při následných požadavcích kontroluje, zda IP adresa, ze které návštěvník původně přišel, odpovídá jeho IP adrese. Když používáte CloudFlare, IP adresa pro požadavky na váš server může variabilně pocházet z IP adresy libovolného serveru Cloudflare, což může vyvolat chybu.
Chcete-li problém vyřešit, vyzkoušejte následující kroky:
- Použijte adresu URL cPanel http://cpanel.domain.com , když není připojen přes Cloudflare (není oranžově zakalený). Také se ujistěte, že tento záznam subdomény existuje na straně CloudFlare a správně ukazuje na IP adresu vašeho serveru.
- Použijte odkaz na proxy:https://cpanel-XXX.web-hosting.com (pro sdílený hosting) a https://cpanel-XXX.registrar-servers.com (pro Reseller Hosting).
- Zakažte CloudFlare.
To je ono!
Potřebujete pomoc? Kontaktujte náš HelpDesk