Můj web nefunguje:co dělat?

Můj web nefunguje:co dělat?

 V určitém okamžiku můžete zjistit, že váš web nefunguje po provedení posledních změn nebo bez zjevného důvodu.

Vždy se můžete obrátit na naše agenty živého chatu a požádat o rychlou pomoc. Ale pokud jste zvědaví a chtěli byste lépe porozumět tomu, jak věci fungují a jak je příště sami opravit, tento nástroj pro odstraňování problémů by to měl zvládnout.

Zabývali jsme se nejběžnějšími případy selhání webových stránek a způsoby, jak je vyřešit:

• Server nenalezen, webová stránka nedostupná
  
• Vypršel časový limit připojení k serveru, připojení bylo resetováno
  
• 500 Interní chyba serveru
  
• Bylo dosaženo limitu 508 zdrojů
  
• 403 Zakázáno
  
• Bílá prázdná stránka
• 400 špatných požadavků
  
• 404 nenalezeno
  
• 507 Nedostatek úložiště
  
• Parkovací stránka (místo platného obsahu)
  
• Vaše připojení není zabezpečené
  

Server nenalezen, webová stránka nedostupná

• Fungují webové stránky v jiných prohlížečích?

Pokud se webová stránka nezobrazí v různých prohlížečích (Chrome, Firefox, Safari atd.), zkuste ji zkontrolovat pomocí downforeveryoneorjustme.com nebo různých proxy služeb:

http://anonymouse .org
http://kproxy.com
https://zend2.com

Pokud některé z vašich prohlížečů zobrazují webovou stránku a některé ne, mezipaměť prohlížeče je obviňovat. Podle pokynů jej vymažte a znovu zkontrolujte.

• Funguje v online proxy, ale ne ve vašich prohlížečích?

S největší pravděpodobností problém souvisí s šířením DNS. Je to způsobeno změnou zóny DNS domény a dokončení může trvat až 24–48 hodin. Jedná se o plně nezávislý proces, který zahrnuje aktualizaci mezipaměti DNS serverů po celém světě. Proto to může trvat tak dlouho.

Proces šíření probíhá automaticky a bohužel ho nelze ovlivnit.

Během čekání můžete také zkusit vymazat mezipaměť DNS počítače a prohlížeče a znovu zkontrolovat web .

Nechcete čekat? Pokračujte a upravte soubor lokálních hostitelů, abyste obešli šíření DNS, které nutí doménu k překladu přímo na server.

• Nefunguje v jiných prohlížečích, serverech proxy a zařízeních?

Zkontrolujte, zda je vaše doména správně nasměrována na server.

Pokud ano a šíření DNS již dávno prošlo, na serveru jsou globální problémy vaše doména je hostována na může probíhat. Tyto problémy mohou být způsobeny plánovanou nebo neplánovanou údržbou, aktualizací softwaru nebo dočasnými technickými problémy.

Nejlepší způsob, jak zjistit, zda existují nějaké globální problémy, je zkontrolovat server, na kterém je váš účet umístěn a podívejte se na naši stránku stavu.

Prohlédněte si poslední příspěvky a zjistěte, zda některý z nich souvisí s vaším serverem. Po nalezení nejnovější aktualizace a odhadovaný čas příjezdu naleznete pod příspěvkem.

Pokud žádný příspěvek o stavu Pokud je zjištěno, problém s největší pravděpodobností není globální a vyžaduje další prošetření.



Ani cPanel není přístupný, ani nemůžete kontrolovat poštu?

Vaše externí IP může být blokována firewallem serveru.

Chyby v tomto případě jsou Vypršel časový limit připojení k serveru nebo Připojení bylo resetováno .

Budete muset kontaktovat náš tým podpory, abychom mohli zkontrolovat důvod zablokování a poradit s řešením problémů.

Když nás budete kontaktovat, buďte připraveni poskytnout název své domény, uživatelské jméno cPanel a externí IP adresu (http://ip.web-hosting.com).



Interní chyba serveru 500



Nejčastější důvody této chyby jsou:

1. Nesprávné direktivy .htaccess;
2. Nesprávná oprávnění k souboru/složce;
3. Přetížení prostředků účtu (RAM, CPU);
4. Zřídka spouštěné pravidlo mod_security.
Chcete-li zkontrolovat podrobná řešení každého problému, přečtěte si tento článek.



Byl dosažen limit 508 zdrojů



Znamená to, že vaše webové stránky dosahují LVE omezení.

Více informací o limitech využití prostředků účtu naleznete v tomto článku.
V tomto případě nás kontaktujte prostřednictvím HelpDesk a my problém prošetříme.



403 Zakázáno



Může být způsobeno:

• nesprávná oprávnění k souboru/složce;
• odmítnout pravidla v .htaccess;
  
• podezřelá aktivita na front-endu nebo back-endu vašeho webu, která byla zablokována službou ModSecurity;
• /xmlrpc.php soubor, který byl na naší straně dočasně zablokován.
  

Chyba 403 Zakázaný požadavek zakázaný administrativními pravidly označuje, že požadavek byl zablokován v jedné z bezpečnostních služeb používaných na našem serveru. Pokud jej tedy obdržíte na svůj web, kontaktujte náš tým podpory pro další šetření.



Prázdná stránka na webu



Je to obvykle způsobeno chybami PHP, které můžete zkontrolovat v error_log soubor umístěný v kořenovém adresáři webu domény. Výstup obsahuje mnoho užitečných informací:cestu, schéma databáze, přesný soubor a řádek, kde se chyba vyskytuje atd.

PHP Selector také umožňuje povolit hlášení chyb přímo na vaší webové stránce. Měli byste zaškrtnout display_errors v možnostech PHP:



Znovu načtěte domovskou stránku a zkontrolujte chyby/varování PHP, které se objevily.

Ve většině případů je takový problém způsoben motivem/šablonou nebo pluginem/komponentou/doplňkem. Zkuste je změnit nebo zakázat, abyste zjistili, zda chyba nezmizí.

Prázdná stránka může být také způsobena nesprávnými oprávněními k souboru/složce.

Pokud si nejste jisti příčinou, kontaktujte nás a my vás nasměrujeme správným směrem při odstraňování problémů.

Okamžitě poskytnuté následující informace výrazně urychlí vyšetřování problému:

• přesná chybová zpráva;
  
• Adresa URL, na které se chyba zobrazuje (v případě potřeby postup reprodukce);
  
• vaše externí IP adresa;
  
• uživatelské jméno cPanel;
  
• Uživatelské jméno účtu Namecheap a PIN podpory.

400 chybný požadavek

Stavový kód 400 Bad Request označuje, že server není schopen zpracovat požadavek kvůli něčemu, co je vnímáno jako chyba na straně klienta.
Nejčastějšími důvody této chyby jsou :

• Chyba syntaxe řetězce adresy URL;
• poškozená mezipaměť prohlížeče a soubory cookie;
• mezipaměť vyhledávání DNS;
• velikost souboru je příliš velká;
• konflikt mezi rozšířeními prohlížeče.

1. Zkontrolujte, zda je název domény a konkrétní adresa URL, ke které se pokoušíte získat přístup, zadány správně. Pokud adresa URL obsahuje speciální znaky, ujistěte se, že byly správně zakódovány a zda se jedná o povolené znaky adresy URL. U dlouhých adres URL může být jednodušší a méně náchylné k chybám použít online kodér/dekodér adres URL. Tyto typy nástrojů by také měly být schopny automaticky detekovat nepovolené znaky v URL.

2. Vymažte mezipaměť prohlížeče a soubory cookie. V této příručce naleznete informace o vymazání mezipaměti prohlížeče pro všechny hlavní prohlížeče.

3. Pokud se pokoušíte nahrát soubor na web, který překračuje limit velikosti souboru serveru, narazíte na chybu 400 Bad Request. Zkuste nejprve nahrát menší soubor. Pokud se osvědčí, je původní soubor pravděpodobně příliš velký a před dalším nahráním jej budete muset zmenšit.

4. Vymažte mezipaměť DNS. Místní data DNS neukládá prohlížeč, ale samotný operační systém. Neváhejte a najděte našeho podrobného průvodce, jak vymazat mezipaměť DNS zde.

5. Deaktivujte rozšíření prohlížeče. Pokud máte nainstalovaná rozšíření prohlížeče, která ovlivňují soubory cookie webových stránek, mohou způsobit problém. Zkuste je dočasně deaktivovat, abyste zjistili, zda to má nějaký význam.



404 nenalezeno

Nejčastějším důvodem chybové zprávy 404 je, když byl obsah webu odstraněn nebo přesunut na jinou adresu URL. Existují také další důvody, proč se může zobrazit chybová zpráva, konkrétně:

• adresa URL nebo její obsah byly smazány nebo přesunuty (aniž by byly odpovídajícím způsobem upraveny jakékoli interní odkazy);
• adresa URL byla nesprávně napsána, nesprávně připojena nebo zapsána do prohlížeče nesprávně;
• zadaný název domény neexistuje;
• Soubor .htacess a pravidla uvnitř/nebo jejich absence mohou způsobit chybu 404 (jako ve WordPressu může absence výchozích pravidel WordPress způsobit na stránkách 404 nebo jako v Laravelu atd.);
• ve vzácných případech může být problém spojen s ModSecurity.

Existuje několik způsobů, jak problém vyřešit:

1. Nahraďte nesprávné odkazy funkčními.

2. Smažte všechny odkazy směřující na 404 stránek. Doporučuje se také odstranit nefunkční stránky z indexu vyhledávání. Můžete použít libovolný nástroj pro odstranění podle svého výběru, například nástroj pro odstranění adresy URL poskytovaný společností Google k deindexování poškozených stránek. Více o tom, jak trvale deindexovat stránky, najdete zde.
3. Aktualizujte trvalé odkazy svého webu WordPress. To lze provést prostřednictvím řídicího panelu WordPress. Vše, co musíte udělat, je přejít do Nastavení>> Trvalé odkazy a kliknout na Uložit změny (nemusíte provádět žádné změny, stačí kliknout na Uložit změny).



507 Nedostatek úložiště

Chyba 507 Nedostatek úložiště je stavový kód řady 50x, který označuje chyby databáze a systému souborů.
Kterýkoli z následujících problémů může způsobit tento konkrétní problém:

• zastaralé pluginy nebo motivy na webech WordPress;
• nízké zdroje serveru, jako je místo na disku;
• omezení v paměti RAM.

Zde je několik řešení tohoto problému:

1. Ujistěte se, že váš web používá aktuální pluginy a motivy.

2. Optimalizujte databáze a ujistěte se, že mají na disku dostatek místa pro dočasné soubory. Zde najdete, jak optimalizovat databáze pro nejoblíbenější CMS.



Parkovací stránka (místo platného obsahu)

Představme si následující situaci:úspěšně jste zaregistrovali doménové jméno, propojili jste ji se svým hostingovým balíčkem, vytvořili jste web, ale zobrazí se následující stránka:

Co dělat? Pokud váš web zobrazuje parkovací stránku serveru Namecheap namísto vaší domovské stránky, postupujte následovně:

1. Přihlaste se ke svému účtu cPanel.
2. Přejděte do Správce souborů.
3. Otevřete kořenový adresář svého webu (například /public_html)
4. Vyhledejte soubor parking-page.shtml.
5. Přejmenujte/smažte tento soubor.
6. Znovu načtěte web.



Vaše připojení není zabezpečené

Při pokusu o přístup na webovou stránku můžete narazit na chybu „Vaše připojení není soukromé.“ Tato chyba označuje selhání prohlížeče při ověřování bezpečného připojení mezi vaším zařízením a webem.

Pokud se na vašem webu objeví chyba „Vaše připojení není soukromé“, je třeba nejprve odstranit možné problémy s certifikátem SSL. Zkontrolujte webovou stránku pomocí nástroje https://decoder.link/sslchecker/, abyste se ujistili, že je nainstalován platný certifikát a že neexistují žádné problémy související s SSL. V případě jakýchkoli problémů se neváhejte obrátit na náš tým podpory, který vám pomůže.

Pokud nejsou žádné problémy s SSL, chyba může souviset se smíšeným obsahem přítomným na webu. Chcete-li to vyřešit, vyzkoušejte řešení popsaná v tomto článku.


To je ono!

              
                      Potřebujete pomoc? Kontaktujte náš HelpDesk