Máte potíže s připojením k cPanelu? Zde jsou různé možné příčiny.
Situace 1:Máte přístup k přihlašovací obrazovce, ale vaše přihlašovací údaje nejsou akceptovány.
- Je možné, že zadáváte nesprávné přihlašovací údaje. Znovu zkontrolujte, zda používáte správné uživatelské jméno a heslo. Při kopírování a vkládání uživatelského jména a hesla z e-mailu se ujistěte, že na konci nejsou žádné mezery, které by mohly způsobit tuto chybu. Pokud problém přetrvává, přečtěte si prosím:Jak změnit heslo CPanel.
- Pokud jste k nám převedli svou doménu od jiného poskytovatele, ujistěte se, že DNS vaší domény ukazuje na náš a že jste po změně DNS počkali 24 hodin, abyste umožnili zpoždění šíření. V opačném případě se možná pokoušíte připojit k jinému serveru.
- Naše bezpečnostní systémy vás možná zablokovaly, protože jste se příliš mnohokrát pokusili připojit pomocí neplatných hesel. Konzultace:Jak se odblokovat z našeho firewallu
Situace 2:Nemůžete se dostat na přihlašovací obrazovku a váš prohlížeč zobrazuje chybovou stránku.
- Používáte správnou adresu? První věc, kterou byste měli udělat, je dvakrát zkontrolovat adresu URL. Můžete použít www.yourdomain.com/cpanel, ale pokud název vaší domény není funkční, budete muset použít trvalou adresu pro váš cpanel (obecně ve tvaru http://username.whc.ca/cpanel , kde uživatelské jméno je vaše uživatelské jméno cPanel); tato adresa bude uvedena v e-mailu pro otevření vašeho účtu. Můžete také vyzkoušet odkaz cPanel Access z Klientské oblasti v části Moje služby .
- Vaše síť možná blokuje přístup k zabezpečeným webovým stránkám. Poté můžete vyzkoušet nezabezpečený přístup přes http://cpanel.yourdomain.com ve vašem prohlížeči. Zkuste také vypnout firewall nebo antivirus. Pokud jste za podnikovou bránou firewall, možná budete muset kontaktovat správce sítě.
- Je možné, že vás blokuje náš firewall. Zkuste si prohlédnout své běžné webové stránky (ne CPanel). Pokud se vůbec nenačte, je možné, že náš firewall blokuje konkrétně vám (nebo vaší síti) přístup k našim serverům. Příčinou může být příliš mnoho neúspěšných pokusů o připojení nebo některé nezabezpečené skripty ve vašem účtu. Konzultace:Jak se odblokovat z našeho firewallu
Pokud problém přetrvává, kontaktujte prosím náš tým podpory!