Tento článek je určen pro zákazníky, kteří již mají účet SiteLock.
Máte-li dotazy týkající se řídicího panelu nebo webu SiteLock, přečtěte si prosím náš článek Začínáme se službou SiteLock.
Pokud SiteLock zobrazí neúspěšné skenování
Pokud SiteLock nalezne zranitelnost nebo neúspěšné skenování, váš řídicí panel zobrazí neúspěšný stav skenování, které zjistilo problém. Pokud máte zapnutá e-mailová upozornění, dostanete e-mail s upozorněním na problém. Pokud máte e-mailová upozornění vypnutá, můžete se podívat do sekce Zprávy a upozornění ve spodní části hlavního panelu, kde najdete upozornění na neúspěšné skenování.
Pokud na řídicím panelu uvidíte neúspěšné skenování, budete muset kontaktovat specializovaný tým podpory SiteLock, aby problém vyřešil. Nebudeme mít přístup k vašemu účtu SiteLock a nebudeme moci vidět zprávy a kontroly, které provedli.
SiteLock nekončí u pouhé identifikace problému. Jejich tým skutečně vyřeší vaše problémy, zpevní váš současný web a může dokonce navrhnout a vyvinout bezpečný web pro vaši firmu, a to při zachování trvalé bezpečnosti.
Chcete-li začít pracovat na vyřešení problému z kontroly, zkontrolujte oznámení, zda neobsahuje kroky k vyřešení méně závažných problémů, nebo klikněte na Podpora v horním navigačním panelu a otevřete lístek podpory s funkcí SiteLock.
Poznámka: pokud se skenování nezdaří, návštěvníci webu nebudou upozorněni na žádný problém. Pečeť SiteLock Trust Seal bude jednoduše nadále zobrazovat datum posledního dobrého skenování webu. Pokud vlastník webu neodstraní problém, SiteLock odstraní pečeť z webu a nahradí ho průhledným obrázkem s jedním pixelem během několika dnů. SiteLock v žádném okamžiku nebude zobrazovat návštěvníkům žádnou indikaci, že web neprošel skenováním.
Viz také Začínáme s SiteLock, Ověření informací o doméně a účtu v SiteLock, Aktivace a přístup SiteLock v cPanel, Použití pečeti důvěry SiteLock, Podpora SiteLock