Jak nainstalovat osTicket na CentOS 8 /RHEL 8

V tomto příspěvku se dozvíte, jak nainstalovat osTicket na CentOS 8 / RHEL 8

Úvod

osTicket je široce používaný open source podpůrný lístkový systém. Bezproblémově integruje dotazy vytvořené prostřednictvím e-mailu, telefonu a webových formulářů do jednoduchého a snadno použitelného webového rozhraní pro více uživatelů. Spravujte, organizujte a archivujte všechny své žádosti o podporu a odpovědi na jednom místě a zároveň poskytněte svým zákazníkům odpovědnost a schopnost reagovat, kterou si zaslouží.

NĚKTERÉ NAŠE FUNKCE

• Přehledy panelu

bohatý a jednoduchý řídicí panel vás informuje o aktuálních statistikách vašeho helpdesku

• Filtry vstupenek

výkonný systém filtrování vstupenek zajišťuje, že správné vstupenky se dostanou do správného oddělení a zanechá vám tak prostředí bez nepořádku

• Konfigurovatelné téma nápovědy

Přidávejte, upravujte a mažte témata helpdesku, která vyhovují vašim preferencím

• Portál zákaznické podpory

Robustní portálový systém zákaznické podpory, který pomůže vaší firmě udržovat spokojené vztahy se zákazníky

• Smlouvy o úrovni služeb

Jednoduše nastavte svou pracovní dobu a náš systém se postará o zbytek a vy budete bez starostí

Instalace

Postupujte podle níže uvedených kroků

Aktualizujte systém

• Aktualizujte svůj systém a nainstalujte yum-utils

sudo yum -y update && sudo yum -y install yum-utils

Nainstalujte a nakonfigurujte mariaDB

• Nainstalujte a nakonfigurujte databázi MariaDB

sudo yum -y install @mariadb

• Spusťte a povolte službu mariadb

sudo systemctl enable --now mariadb

• Po instalaci zabezpečte databázový server

sudo mysql_secure_installation

• Dalším krokem je vytvoření osTicket databáze. Přihlaste se ke svému databázovému serveru jako uživatel root a vytvořte databázi pro osTicket

mysql -u root -p

CREATE DATABASE osticket_db; 
GRANT ALL PRIVILEGES ON osticket_db.* TO osticket_user@localhost IDENTIFIED BY "unixcopPassword"; 
FLUSH PRIVILEGES; 
\q

Nainstalujte webový server Apache

• Spusťte následující příkazy ke stažení a instalaci apache

sudo yum install httpd -y

• Spusťte službu.

sudo systemctl enable --now httpd

• Zobrazit stav služby

systemctl status httpd

Nainstalujte PHP

• Nainstalujte PHP 7.4 na CentOS 8. Přidejte EPEL a Remi repisitory následovně:

sudo dnf -y install https://dl.fedoraproject.org/pub/epel/epel-release-latest-8.noarch.rpm
sudo dnf -y install https://rpms.remirepo.net/enterprise/remi-release-8.rpm
sudo dnf -y install yum-utils

• Resetujte modul php AppStream

sudo dnf module reset php

• Potom povolte modul PHP 7.4

sudo dnf module install php:remi-7.4 

• Nainstalujte také další rozšíření PHP 7.4, jak je uvedeno níže

sudo dnf install wget php php-{pear,cgi,common,curl,mbstring,gd,mysqlnd,gettext,bcmath,json,xml,fpm,intl,zip,imap,apcu} -y

• Ověřte, že verze PHP, která bude nainstalována, je v7.4

php --version

Stáhněte si a nainstalujte osTicket

• Nejprve nainstalujte několik užitečných nástrojů

dnf install curl wget unzip -y

• Stáhněte si nejnovější verzi osTicket spuštěním příkazu níže.

curl -s https://api.github.com/repos/osTicket/osTicket/releases/latest | grep browser_download_url | grep "browser_download_url" | cut -d '"' -f 4 | wget -i -

• Potom rozbalte stažený osTicket

unzip osTicket-v*.zip -d osTicket

• Přesuňte složku osTicket do /var/www adresář

mv osTicket /var/www/

• Vytvořte konfigurační soubor osTicket

cp /var/www/osTicket/upload/include/ost-sampleconfig.php /var/www/osTicket/upload/include/ost-config.php 

• Změňte vlastnictví tohoto adresáře na apache

sudo chown -R apache:apache /var/www/osTicket

Nakonfigurujte webový server Apache

• Vytvořte soubor VirtualHost pro osTicket v konfiguracích Apache.

vim /etc/httpd/conf.d/osticket.conf

• Pak přidejte následující:

<VirtualHost *:80>
     ServerAdmin [email protected]
     DocumentRoot /var/www/osTicket/upload
     ServerName osticket.unixcop.com
     ServerAlias www.osticket.unixcop.com
     <Directory /var/www/osTicket/>
          Options FollowSymlinks
          AllowOverride All
          Require all granted
     </Directory>

     ErrorLog /var/log/httpd/osticket_error.log
     CustomLog /var/log/httpd/osticket_access.log combined
</VirtualHost>

• Povolte službu php-fpm

systemctl enable --now php-fpm

• Upravte nastavení vynucení SElinux

sudo setsebool -P httpd_can_network_connect 1
semanage fcontext -a -t httpd_sys_rw_content_t "/var/www/osTicket(/.*)?"
sudo restorecon -Rv /var/www/osTicket/

• Restartujte apache

systemctl restart httpd

• Otevřete porty http a https ve firewallu

firewall-cmd --add-service={http,https} --permanent
firewall-cmd --reload

Instalovat osTicket na CentOS 8

• Navštivte webovou konzoli osTicket na adrese http://osticket.unixcop.com ve vašem webovém prohlížeči.

• Potvrďte kontroly požadavků na software a poté klikněte na Pokračovat jak je uvedeno níže:

• Zadejte požadované informace pro nastavení systému a uživatel správce

• Vyplňte také databázi, kterou jsme vytvořili, jak je znázorněno, a poté klikněte na Instalovat nyní

• Po úspěšné instalaci získáte tuto stránku, jak je znázorněno níže:

POZNÁMKA :Chcete-li se přihlásit do backendového systému (ovládací panel zaměstnanců), použijte odkaz níže váš ovládací panel zaměstnanců osticket.unixcop.com/scp

• Vstupte do ovládacího panelu pro zaměstnance pomocí přihlašovacích údajů správce, které jste předtím zadali při instalaci

• Toto upozornění se zobrazí před smazáním nastavení adresář, jak je znázorněno níže, takže jej odstraňte spuštěním následujících příkazů:

sudo chmod 0644 /var/www/osTicket/upload/include/ost-config.php
sudo rm -rf /var/www/osTicket/upload/setup/

• Znovu obnovte stránku

• Poté klikněte na Spravovat získáte témata nápovědy, jak je uvedeno níže

Závěr

To je ono

Ukázali jsme vám, jak nainstalovat osTicket na CentOS 8 /RHEL 8

děkuji…