V tomto tutoriálu vám ukážeme, jak nainstalovat a nakonfigurovat osTicket na vašem CentOS 7. Pro ty z vás, kteří nevěděli, os-Ticket je široce používaný a důvěryhodný open source systém lístků podpory. Bezproblémově směruje dotazy vytvořené prostřednictvím e-mailu, webových formulářů a telefonních hovorů do jednoduché, snadno použitelné, víceuživatelské webové platformy zákaznické podpory a obecně se používá pro služby Help Desk.
Tento článek předpokládá, že máte alespoň základní znalosti Linuxu, víte, jak používat shell, a co je nejdůležitější, hostujete svůj web na vlastním VPS. Instalace je poměrně jednoduchá a předpokládá, že běží v účtu root, pokud ne, možná budete muset přidat 'sudo ‘ k příkazům pro získání oprávnění root. Ukážu vám krok za krokem instalaci osTicket na server CentOS 7.
Instalovat osTicket na CentOS 7
Krok 1. Nejprve se ujistěte, že je váš systém aktuální.
yum -y update
Krok 2. Nainstalujte server LAMP.
Je vyžadován server CentOS 7 LAMP. Pokud nemáte nainstalovanou LAMP, můžete postupovat podle našeho průvodce zde. Nainstalujte také požadované moduly PHP:
yum install php-mysql php-gd php-ldap php-odbc php-pear php-xml php-xmlrpc php-mbstring php-snmp php-mcrypt
Krok 3. Instalace osTicket.
První věc, kterou musíte udělat, je přejít na stránku pro stahování osTicket a stáhnout si nejnovější stabilní verzi osTicket. V okamžiku psaní tohoto článku je to verze 1.9.8.1 :
mkdir -p /opt/osticket wget http://osticket.com/sites/default/files/download/osTicket-v1.9.12.zip
Rozbalte archiv osTicket do kořenového adresáře dokumentu na vašem serveru:
unzip -d /opt/osticket /tmp/osTicket-v1.9.12.zip ln -s /opt/osticket/upload /var/www/html/support
Budeme muset změnit oprávnění některých složek:
chown apache: -R /var/www/html/support /opt/osticket
Spuštěním následujících příkazů dokončete instalaci osTicket:
cd /var/www/html/support cp include/ost-sampleconfig.php include/ost-config.php
Krok 4. Konfigurace MariaDB pro osTicket.
Ve výchozím nastavení není MariaDB zesílena. MariaDB můžete zabezpečit pomocí mysql_secure_installation skript. měli byste si pozorně přečíst a níže každý krok, který nastaví heslo root, odstraní anonymní uživatele, zakáže vzdálené přihlášení root a odstraní testovací databázi a přístup k zabezpečené MariaDB:
mysql_secure_installation
Nakonfigurujte to takto:
- Set root password? [Y/n] y - Remove anonymous users? [Y/n] y - Disallow root login remotely? [Y/n] y - Remove test database and access to it? [Y/n] y - Reload privilege tables now? [Y/n] y
Dále se budeme muset přihlásit do konzole MariaDB a vytvořit databázi pro osTicket. Spusťte následující příkaz:
mysql -u root -p
Toto vás vyzve k zadání hesla, takže zadejte své root heslo MariaDB a stiskněte Enter. Jakmile se přihlásíte ke svému databázovému serveru, musíte vytvořit databázi pro Instalace osTicket:
create database osticketdb CREATE USER 'osticketuser'@'localhost' IDENTIFIED BY 'password'; GRANT ALL ON osticketdb.* TO 'osticketuser'@'localhost'; flush privileges; exit;
Krok 5. Konfigurace webového serveru Apache pro osTicket.
Vytvoříme virtuální hostitele Apache pro váš web WordPress. Nejprve vytvořte '/etc/httpd/conf.d/vhosts.conf ’ pomocí textového editoru dle vašeho výběru:
nano /etc/httpd/conf.d/vhosts.conf IncludeOptional vhosts.d/*.conf
Dále vytvořte virtuálního hostitele:
mkdir /etc/httpd/vhosts.d/ nano /etc/httpd/vhosts.d/support.yourdomain.com.conf
Přidejte následující řádky:
<VirtualHost YOUR_SERVER_IP:80> ServerAdmin [email protected] DocumentRoot "/var/www/html/support/" ServerName support.yourdomain.com ServerAlias www.support.yourdomain.com ErrorLog "/var/log/httpd/yourdomain.com-error_log" CustomLog "/var/log/httpd/yourdomain.com-access_log" combined <Directory "/var/www/html/support/"> DirectoryIndex index.html index.php Options FollowSymLinks AllowOverride All Require all granted </Directory> </VirtualHost>
Uložte a zavřete soubor. Restartujte službu Apache, aby se změny projevily:
systemctl restart httpd.service
Krok 6. Přístup k osTicket.
osTicket bude ve výchozím nastavení k dispozici na portu HTTP 80. Otevřete svůj oblíbený prohlížeč a přejděte na http://support.yourdomain.com nebo http://support.server-ip a dokončete požadované kroky k dokončení instalace. Pokud používáte firewall, otevřete port 80, abyste umožnili přístup k ovládacímu panelu.
Blahopřejeme! Úspěšně jste nainstalovali osTicket. Děkujeme, že jste použili tento tutoriál k instalaci osTicket (nástroj pro vytváření lístků s otevřeným zdrojovým kódem) v systému CentOS 7. Pro další pomoc nebo užitečné informace vám doporučujeme zkontrolovat oficiální webové stránky osTicket.