Jak nainstalovat osTicket na CentOS 8

V tomto tutoriálu vám ukážeme, jak nainstalovat osTicket na CentOS 8. Pro ty z vás, kteří to nevěděli, os-Ticket je široce používaný a důvěryhodný open source lístek podpory Systém hladce směruje dotazy vytvořené prostřednictvím e-mailu, webových formulářů a telefonních hovorů do jednoduché, snadno použitelné, víceuživatelské webové platformy zákaznické podpory a obecně se používá pro služby Help Desk. osTicket je výkonná alternativa na komerční systém prodeje vstupenek dostupný na trhu.

Tento článek předpokládá, že máte alespoň základní znalosti Linuxu, víte, jak používat shell, a co je nejdůležitější, hostujete svůj web na vlastním VPS. Instalace je poměrně jednoduchá a předpokládá, že běží v účtu root, pokud ne, možná budete muset přidat 'sudo ‘ k příkazům pro získání oprávnění root. Ukážu vám krok za krokem instalaci komerčního ticketingového systému osTicket na CentOS 8.

Předpoklady

• Server s jedním z následujících operačních systémů:CentOS 8.
• Abyste předešli případným problémům, doporučujeme použít novou instalaci operačního systému.
• non-root sudo user nebo přístup k root user . Doporučujeme jednat jako non-root sudo user , protože však můžete poškodit svůj systém, pokud nebudete při jednání jako root opatrní.

Nainstalujte osTicket na CentOS 8

Krok 1. Nejprve se ujistěte, že jsou všechny balíčky aktuální.

sudo dnf update

Krok 2. Instalace LAMP Stack.

Pokud na svém serveru ještě nemáte nainstalovaný zásobník LAMP, můžete postupovat podle našeho průvodce zde.

Krok 3. Instalace osTicket na CentOS 8.

Nyní stahujeme nejnovější verzi osTicket z oficiálních stránek:

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.15.2/osTicket-v1.15.2.zip

Rozbalte archiv osTicket do kořenového adresáře dokumentu na vašem serveru:

unzip -d /var/www/osTicket/ osTicket-*.zip
cp /var/www/osTicket/upload/include/ost-sampleconfig.php /var/www/osTicket/upload/include/ost-config.php

Udělte správná oprávnění adresáři webroot pomocí následujícího příkazu:

chown -R apache:apache /var/www/osTicket
chmod 0666 /var/www/osTicket/upload/include/ost-config.php

Krok 4. Konfigurace MariaDB pro osTicket.

Ve výchozím nastavení není MariaDB tvrzená. MariaDB můžete zabezpečit pomocí mysql_secure_installation skript. Měli byste si pozorně přečíst každý krok níže, který nastaví heslo uživatele root, odstraní anonymní uživatele, zakáže vzdálené přihlášení uživatele root a odstraní testovací databázi a přístup k zabezpečené MariaDB.

mysql_secure_installation

Nakonfigurujte to takto:

- Set root password? [Y/n] y
- Remove anonymous users? [Y/n] y
- Disallow root login remotely? [Y/n] y
- Remove test database and access to it? [Y/n] y
- Reload privilege tables now? [Y/n] y

Dále se budeme muset přihlásit do konzole MariaDB a vytvořit databázi pro osTicket. Spusťte následující příkaz:

mysql -u root -p

Toto vás vyzve k zadání hesla, takže zadejte své root heslo MariaDB a stiskněte Enter. Jakmile se přihlásíte ke svému databázovému serveru, musíte vytvořit databázi pro Instalace osTicket:

MariaDB [(none)]> CREATE DATABASE osticketdb;
MariaDB [(none)]> CREATE USER 'user'@'localhost' IDENTIFIED BY 'YOUR_PASSWORD';
MariaDB [(none)]> GRANT ALL PRIVILEGES ON osticketdb.* TO 'osticket_user'@'localhost';
MariaDB [(none)]> FLUSH PRIVILEGES
MariaDB [(none)]> exit

Krok 5. Konfigurace Apache pro osTicket.

Nyní vytvoříme konfigurační soubor VirtualHost pro osTicket v adresáři konfigurace Apache:

nano /etc/httpd/conf.d/osticket.conf

Přidejte a upravte následující obsah:

<VirtualHost *:80>
     ServerAdmin [email protected]
     DocumentRoot /var/www/osTicket/upload
     ServerName osticket.idroot.us
     ServerAlias www.osticket.idroot.us
     <Directory /var/www/osTicket/upload/>
          Options FollowSymlinks
          AllowOverride All
          Require all granted
     </Directory>

     ErrorLog /var/log/httpd/osticket_error.log
     CustomLog /var/log/httpd/osticket_access.log combined
</VirtualHost>

Uložte a zavřete soubor. Restartujte službu Apache, aby se změny projevily:

sudo systemctl restart httpd
sudo systemctl enable httpd

Krok 6. Nakonfigurujte bránu firewall.

V případě, že je na vašem serveru povolena brána firewall OS, poskytněte přístup k portům 80 a 443, k nimž budete mít přístup zvenčí sítě:

sudo firewall-cmd --permanent --add-service=http
sudo firewall-cmd --permanent --add-service=https
sudo firewall-cmd --reload

Krok 7. Přístup k osTicket.

osTicket bude ve výchozím nastavení k dispozici na portu HTTP 80. Otevřete svůj oblíbený prohlížeč a přejděte na http://osticket.idroot.us a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.

Blahopřejeme! Úspěšně jste nainstalovali osTicket. Děkujeme, že jste použili tento návod k instalaci komerčního systému prodeje vstupenek osTicket na systém CentOS 8. Pro další pomoc nebo užitečné informace vám doporučujeme zkontrolovat oficiální osTicket webové stránky.