Když zavoláte zákaznickou podporu DELL s žádostí o pomoc, požádají vás o servisní štítek nebo kód expresní služby. Servisní štítek potřebujete také ke stažení ovladačů a dokumentace z webu podpory DELL.
Když máte fyzický přístup k systému, můžete snadno identifikovat servisní značku připevněnou na těle serveru. Stránka podpory DELL ukazuje přesné umístění servisní značky a nálepek s expresním kódem pro různá zařízení DELL.
Pokud nemáte fyzický přístup k serveru, můžete stejné informace získat vzdáleně z úrovně operačního systému. Pomocí Windows nebo Linux z příkazového řádku můžete snadno získat servisní značku DELL jak je vysvětleno níže.
1. Získejte servisní štítek DELL ve vzdáleném systému Windows
Přihlaste se ke vzdálenému hostiteli Windows pomocí VNC nebo připojení ke vzdálené ploše. Použijte WMIC v systému Windows k získání servisní značky, jak je uvedeno níže.
C:\>wmic bios get serialnumber SerialNumber ABCDEF1
Následující příkaz WMIC poskytne značku a číslo modelu spolu se servisním štítkem.
C:\>wmic csproduct get vendor,name,identifyingnumber IdentifyingNumber Name Vendor ABCDEF1 PowerEdge 2950 Dell Inc.
Pokud připojení VNC nebo vzdálené plochy ke vzdálenému hostiteli není k dispozici, proveďte z místního hostitele následující a získejte servisní značku vzdáleného hostitele.
C:\>wmic /user:administrator /node:remote-host bios get serialnumber SerialNumber ABCDEF1 [Note: Replace remote-host with the machine name of your remote-host.]
2. Získejte servisní štítek DELL na vzdáleném systému Linux
Přihlaste se ke vzdálenému hostiteli Linuxu pomocí SSH. Pomocí dmidecode v systému Linux získáte servisní značku, jak je uvedeno níže.
[remote-host]# dmidecode -s system-serial-number ABCDEF1
3. Získejte kód expresní služby DELL ze servisního štítku
Servisní štítek je základní 36 celé číslo. Jakmile budete mít servisní štítek, můžete si sami vypočítat expresní servisní kód. Express Service Code je základní 10 desítkové celé číslo servisního štítku. Společnost Dell používá expresní servisní kód hlavně pro směrování hovorů podpory. Když zavoláte na podporu společnosti dell, jejich automatický systém směrování hovorů vás může požádat o zadání kódu expresní služby, který můžete snadno zadat do telefonu, protože se jedná pouze o shluk čísel namísto znaků.
Pomocí následujících online nástrojů vyhledejte kód expresní služby ze servisní značky a naopak.
- Creativyst Dell-Number Widget
- Převaděč servisních značek/kódů pro PC Dell od společnosti PowerDog Industries
Pokud vlastníte jiné systémy než DELL, např. HP, IBM, Sony, Toshiba, Acer atd., jak zjistíte sériové číslo? Funguje pro vás stejná metoda popsaná výše (nebo)? Používáte k identifikaci sériových čísel jinou metodu? Zanechte prosím svůj komentář.