V tomto tutoriálu vám ukážeme, jak nainstalovat UVdesk na Ubuntu 20.04 LTS. Pro ty z vás, kteří to nevěděli, UVdesk je open-source helpdesk systém, který poskytuje kompletní řešení podpory UVdesk také organizuje interní a externí komunikaci prostřednictvím jasných struktur a optimalizovaných procesů, které IT týmům umožňují vyhnout se chybám a dokončit úkoly rychle a efektivně.
Tento článek předpokládá, že máte alespoň základní znalosti Linuxu, víte, jak používat shell, a co je nejdůležitější, hostujete svůj web na vlastním VPS. Instalace je poměrně jednoduchá a předpokládá, že běží v účtu root, pokud ne, možná budete muset přidat 'sudo ‘ k příkazům pro získání oprávnění root. Ukážu vám krok za krokem instalaci UVdesku na Ubuntu 20.04 (Focal Fossa). Můžete postupovat podle stejných pokynů pro Ubuntu 18.04, 16.04 a jakoukoli jinou distribuci založenou na Debianu, jako je Linux Mint.
Předpoklady
- Server s jedním z následujících operačních systémů:Ubuntu 20.04, 18.04, 16.04 a jakoukoli jinou distribucí založenou na Debianu, jako je Linux Mint.
- Abyste předešli případným problémům, doporučujeme použít novou instalaci operačního systému.
non-root sudo usernebo přístup kroot user. Doporučujeme jednat jakonon-root sudo user, protože však můžete poškodit svůj systém, pokud nebudete při jednání jako root opatrní.
Nainstalujte UVdesk na Ubuntu 20.04 LTS Focal Fossa
Krok 1. Nejprve se ujistěte, že všechny vaše systémové balíčky jsou aktuální, spuštěním následujícího apt příkazy v terminálu.
sudo apt update sudo apt upgrade sudo apt install curl git
Krok 2. Instalace sady LAMP.
Je vyžadován server Ubuntu 20.04 LAMP. Pokud nemáte nainstalovanou LAMP, můžete postupovat podle našeho průvodce zde.
Krok 3. Instalace aplikace Composer.
Spuštěním následujícího příkazu nainstalujte Composer:
curl -sS https://getcomposer.org/installer | sudo php -- --install-dir=/usr/local/bin --filename=composer
Otestujte, zda je Composer úspěšně nainstalován spuštěním příkazu Composer version:
composer -V
Krok 3. Instalace UVdesk na Ubuntu 20.04.
Nejprve vytvořte adresář pro umístění serveru pomocí příkazu:
sudo mkdir /var/www/uvdesk
Budeme muset změnit oprávnění některých složek:
sudo chown $USER:$USER /var/www/ -R
Dále přejděte do nově vytvořeného adresáře pomocí příkazu:
cd /var/www/uvdesk
Vymažte mezipaměť aplikace Composer příkazem:
composer clear-cache
Vytvořte projekt UVdesk pomocí příkazu:
composer create-project uvdesk/community-skeleton helpdesk-project
Po spuštění výše uvedených příkazů by se měla zobrazit zpráva o úspěchu podobná té níže:
To start things off, here are a few commands to help you setup:
* Configuring your project:
php bin/console uvdesk:configure-helpdesk
* Run your project through a local php web server:
php bin/console server:run
Made with 💖 by the UVDesk Team. Happy helping :) Krok 4. Konfigurace MariaDB pro UVdesk.
Ve výchozím nastavení není MariaDB tvrzená. MariaDB můžete zabezpečit pomocí mysql_secure_installation skript. měli byste si pozorně přečíst a níže každý krok, který nastaví heslo root, odstraní anonymní uživatele, zakáže vzdálené přihlášení root a odstraní testovací databázi a přístup k zabezpečené MariaDB:
mysql_secure_installation
Nakonfigurujte to takto:
- Set root password? [Y/n] y - Remove anonymous users? [Y/n] y - Disallow root login remotely? [Y/n] y - Remove test database and access to it? [Y/n] y - Reload privilege tables now? [Y/n] y
Dále se budeme muset přihlásit do konzole MariaDB a vytvořit databázi pro UVdesk. Spusťte následující příkaz:
mysql -u root -p
Toto vás vyzve k zadání hesla, takže zadejte své root heslo MariaDB a stiskněte Enter. Jakmile se přihlásíte ke svému databázovému serveru, musíte vytvořit databázi pro Instalace UVdesku:
MariaDB [(none)]> create database uvdeskdb; MariaDB [(none)]> create user uvdesk_user@localhost identified by 'your-strong-passwd'; MariaDB [(none)]> grant all privileges on uvdeskdb.* to uvdesk_user@localhost identified by 'Passw0rd@123'; MariaDB [(none)]> flush privileges; MariaDB [(none)]> exit;
Krok 5. Konfigurace Apache.
Vytvořte v Apache novou direktivu virtuálního hostitele. Vytvořte například nový konfigurační soubor Apache s názvem „uvdesk.conf “ na vašem virtuálním serveru:
touch /etc/apache2/sites-available/uvdesk.conf ln -s /etc/apache2/sites-available/uvdesk.conf /etc/apache2/sites-enabled/uvdesk.conf nano /etc/apache2/sites-available/uvdesk.conf
Přidejte následující řádky:
<VirtualHost *:80> ServerAdmin [email protected] DocumentRoot /var/www/uvdesk/helpdesk-project/public ServerName your-domain.com ServerAlias www.your-domain.com <Directory /var/www/uvdesk/helpdesk-project/public/> Options FollowSymLinks AllowOverride All Order allow,deny allow from all </Directory> ErrorLog /var/log/apache2/your-domain.com-error_log CustomLog /var/log/apache2/your-domain.com-access_log common </VirtualHost>
Nyní můžeme restartovat webový server Apache, aby se změny provedly:
sudo a2enmod rewrite sudo a2ensite uvdesk.conf sudo systemctl restart apache2.service
Krok 6. Nastavte HTTPS.
Měli bychom povolit zabezpečené připojení HTTPS na PrestaShopu. Můžeme získat bezplatný certifikát TLS od Let’s Encrypt. Nainstalovat klienta Let’s Encrypt (Certbot ) z úložiště Ubuntu 20.04:
sudo apt install certbot python3-certbot-apache
Dále spusťte následující příkaz k získání bezplatného certifikátu TLS pomocí pluginu Apache:
sudo certbot --apache --agree-tos --redirect --staple-ocsp --email [email protected] -d example.com
Pokud je test úspěšný, znovu načtěte Apache, aby se změna projevila:
sudo apache2ctl -t sudo systemctl reload apache2
Krok 7. Přístup k webovému rozhraní UVdesk.
UVdesk bude ve výchozím nastavení k dispozici na portu HTTP 80. Otevřete svůj oblíbený prohlížeč a přejděte na https://your-domain.com nebo https://server-ip-address a dokončete požadované kroky k dokončení instalace. Zobrazí se uvítací obrazovka:
Blahopřejeme! Úspěšně jste nainstalovali UVdesk. Děkujeme, že jste použili tento návod k instalaci UVdesk do vašeho systému Ubuntu 20.04 LTS Focal Fossa. Pro další pomoc nebo užitečné informace vám doporučujeme navštívit oficiální UVdesk webové stránky.