Jak nainstalovat osTicket na AlmaLinux 8

V tomto tutoriálu vám ukážeme, jak nainstalovat osTicket na AlmaLinux 8. Pro ty z vás, kteří to nevěděli, osTicket je bezplatný a open-source systém zákaznické podpory a je široce používané po celém světě. Jedná se o jednoduchou odlehčenou webovou aplikaci, která umožňuje organizovat, spravovat a archivovat požadavky na podporu.

Tento článek předpokládá, že máte alespoň základní znalosti Linuxu, víte, jak používat shell, a co je nejdůležitější, hostujete svůj web na vlastním VPS. Instalace je poměrně jednoduchá a předpokládá, že běží v účtu root, pokud ne, možná budete muset přidat 'sudo ‘ k příkazům pro získání oprávnění root. Ukážu vám krok za krokem instalaci podpůrného systému lístků osTicket na AlmaLinux 8. Můžete postupovat podle stejných pokynů pro CentOS a Rocky Linux.

Předpoklady

• Server s jedním z následujících operačních systémů:AlmaLinux 8, CentOS nebo Rocky Linux 8.
• Abyste předešli případným problémům, doporučujeme použít novou instalaci operačního systému.
• non-root sudo user nebo přístup k root user . Doporučujeme jednat jako non-root sudo user , protože však můžete poškodit svůj systém, pokud nebudete při jednání jako root opatrní.

Nainstalujte osTicket na AlmaLinux 8

Krok 1. Nejprve začněme tím, že zajistíme, aby byl váš systém aktuální.

sudo dnf update
sudo dnf install epel-release

Krok 2. Instalace serveru LAMP.

Je vyžadován server AlmaLinux LAMP. Pokud nemáte nainstalovanou LAMP, můžete postupovat podle našeho průvodce zde.

Krok 3. Instalace osTicket na AlmaLinux 8.

Nyní stahujeme nejnovější dostupnou verzi osTicket z oficiální stránky pro stahování:

curl -s https://api.github.com/repos/osTicket/osTicket/releases/latest \
  | grep browser_download_url \
  | grep "browser_download_url" \
  | cut -d '"' -f 4 \
  | wget -i -

Dále rozbalte archivní soubor:

unzip osTicket-v*.zip -d osTicket

Poté přesuňte složku osTicket do /var/www/ adresář:

sudo mv osTicket /var/www/

Poté vytvořte konfiguraci osTicket zkopírováním souboru:

sudo cp /var/www/osTicket/upload/include/ost-sampleconfig.php /var/www/osTicket/upload/include/ost-config.php

Udělte správná oprávnění adresáři webroot pomocí následujícího příkazu:

sudo chown -R apache:apache /var/www/osTicket

Krok 4. Konfigurace MariaDB.

Ve výchozím nastavení není MariaDB tvrzená. MariaDB můžete zabezpečit pomocí mysql_secure_installation skript. Měli byste si pozorně přečíst každý krok níže, který nastaví heslo uživatele root, odstraní anonymní uživatele, zakáže vzdálené přihlášení uživatele root a odstraní testovací databázi a přístup k zabezpečené MariaDB.

mysql_secure_installation

Nakonfigurujte to takto:

- Set root password? [Y/n] y
- Remove anonymous users? [Y/n] y
- Disallow root login remotely? [Y/n] y
- Remove test database and access to it? [Y/n] y
- Reload privilege tables now? [Y/n] y

Dále se budeme muset přihlásit do konzole MariaDB a vytvořit databázi pro osTicket. Spusťte následující příkaz:

mysql -u root -p

Toto vás vyzve k zadání hesla, takže zadejte své root heslo MariaDB a stiskněte Enter. Jakmile se přihlásíte ke svému databázovému serveru, musíte vytvořit databázi pro Instalace osTicket:

MariaDB [(none)]> CREATE DATABASE osticketdb;
MariaDB [(none)]> CREATE USER 'osticket_user'@'localhost' IDENTIFIED BY 'your-strong-passwd';
MariaDB [(none)]> GRANT ALL PRIVILEGES ON osticketdb.* TO 'osticket_user'@'localhost';
MariaDB [(none)]> FLUSH PRIVILEGES
MariaDB [(none)]> exit

Krok 5. Konfigurace Apache.

Nyní vytvoříme konfigurační soubor VirtualHost pro osTicket v adresáři konfigurace Apache:

nano /etc/httpd/conf.d/osticket.conf

Přidejte a upravte následující obsah:

<VirtualHost *:80>
     ServerAdmin [email protected]
     DocumentRoot /var/www/osTicket/upload
     ServerName osticket.idroot.us
     ServerAlias www.osticket.idroot.us
     <Directory /var/www/osTicket/upload/>
          Options FollowSymlinks
          AllowOverride All
          Require all granted
     </Directory>

     ErrorLog /var/log/httpd/osticket_error.log
     CustomLog /var/log/httpd/osticket_access.log combined
</VirtualHost>

Uložte a zavřete soubor a poté restartujte službu Apache, aby se změny projevily:

sudo systemctl restart httpd
sudo systemctl enable httpd

Krok 6. Zabezpečte osTicket pomocí Let’s Encrypt.

Nejprve nainstalujeme Certbot pomocí následujícího příkazu:

sudo dnf install certbot python3-certbot-apache

Potom nainstalujte certifikát SSL pro Apache, jak je uvedeno níže:

sudo certbot --apache

Pokračujte interaktivní výzvou a nainstalujte certifikát. Pokud je certifikát nainstalován, zobrazí se níže uvedená blahopřejná zpráva:

Deploying certificate
Successfully deployed certificate for osticket.example.com to /etc/httpd/conf.d/osticket-le-ssl.confCongratulations! You have successfully enabled HTTPS on https://osticket.idroot.us
NEXT STEPS:
- The certificate will need to be renewed before it expires. Certbot can automatically renew the certificate in the background, but you may need to take steps to enable that functionality. See https://certbot.org/renewal-setup for instructions.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
If you like Certbot, please consider supporting our work by:
 * Donating to ISRG / Let's Encrypt:   https://letsencrypt.org/donate
 * Donating to EFF:                    https://eff.org/donate-le
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Krok 7. Nastavení brány firewall.

Firewally jsou dalším bezpečnostním opatřením, které může povolit i blokovat provoz. Z tohoto důvodu otevřeme porty 80 a 443, abychom umožnili webovému provozu přistupovat k naší instalaci osTicket prostřednictvím prohlížeče s níže uvedeným příkazem:

sudo firewall-cmd --permanent --add-service=http
sudo firewall-cmd --permanent --add-service=https
sudo firewall-cmd --reload

Krok 8. Přístup k webovému rozhraní osTicket.

Po úspěšné instalaci můžete otevřít osTicket ve svém prohlížeči zadáním https://osticket.idroot.us/ . Měli byste vidět tuto stránku. Pokračujte kliknutím na Pokračovat.

Blahopřejeme! Úspěšně jste nainstalovali osTicket. Děkujeme, že jste použili tento návod k instalaci podpůrného systému prodeje lístků osTicket na váš systém AlmaLinux 8. Pro další nápovědu nebo užitečné informace vám doporučujeme zkontrolovat oficiální osTicket webové stránky.