Problémy s přijímáním e-mailů
Pokud máte problémy s přijímáním e-mailu, ale můžete e-mail odeslat, zde jsou některé možné běžné příčiny, které budou podrobněji vysvětleny níže:
- Překročení e-mailové kvóty
- Problémy s DNS
- Problémy s poštovním klientem
Přes e-mailovou kvótu
Každému e-mailovému účtu je při vytvoření přidělena kvóta. Tato nastavení můžete zkontrolovat v cPanel a v případě potřeby je zvýšit:
Krok 1: Přejděte na cPanel
Krok 2: Přejděte na E-mailové účty
Krok 3: Zajistěte E-mailové účty se vybírají z dostupných karet. Odtud můžete okamžitě zkontrolovat aktuální e-maily a jejich aktuální Využití nebo Kvóta .
Krok 4: Pokud je aktuální úložiště plné, můžete zkusit buď smazat e-maily, nebo rozšířit Disk a kvótu jeho výběrem. Aktuální limit můžete rozšířit nebo nastavit na neomezený. Vyberte možnost Uložit až bude hotovo.
To stojí za zmínku. Unlimited se nedoporučuje, pokud své e-maily denně nekontrolujete a nespravujete, protože to značně ovlivní vaše omezení inodů nebo kapacitu úložiště.
Problémy s DNS
Může to být problém s nastavením DNS:
- Jsou vaše zóny DNS nastaveny správně?
- Změnili jste nedávno záznamy MX? Aktualizace obvykle trvá asi hodinu a možná se ještě úplně nezměnily.
- Jsou vaše záznamy MX a směrování e-mailů správné?
Můžete použít nástroje jako What's My DNS? ke kontrole záznamů a zajištění jejich správného šíření a/nebo šíření.
Problémy s poštovním klientem
Ujistěte se, že je váš poštovní klient správně nastaven. Tato nastavení se budou lišit v závislosti na vašem klientovi. Pokyny pro mnoho e-mailových klientů naleznete v cPanel.
Krok 1: Přejděte na cPanel
Krok 2: V části E-mail vyberte možnost E-mailové účty
Krok 3 : Zajistěte E-mailové účty vyberte kartu Připojená zařízení z dostupného seznamu v části Akce. Zvolte Nastavit poštovního klienta z dostupné rozevírací nabídky.
Krok 4: Zobrazí se nové okno prohlížeče s nastavením poštovního klienta. Budete chtít zajistit, aby toto bylo to, co je nakonfigurováno pro všechny poštovní klienty třetích stran.
Budete se chtít ujistit, že správné uživatelské jméno, heslo, informace o příchozím a odchozím serveru jsou 100% správné. Pokud se vyskytnou nějaké chyby, jako je e-mailové heslo, váš poštovní klient nebude správně fungovat.
Alternativní důvody
Spam Assassin - Pokud máte toto povoleno, zkontrolujte složku SPAM, abyste se ujistili, že je nechytil vrah. To lze nalézt v části cPanel Email, Spam Filters.
Překročení diskové kvóty - Váš účet cPanel může mít nedostatek místa na disku. Pokud jste zákazníkem Hostwinds nebo sdíleným obchodním zákazníkem, nemělo by tomu tak být, protože všechny naše plány zahrnují neomezené místo na disku.
Ověření - Máte povoleno DKIM a/nebo SPF a/nebo není správně nakonfigurováno. Můžete to zkontrolovat v Authentication cPanel v části Email.
Vyzýváme vás, abyste si otevřeli lístek s technickou podporou a prošetřili případné problémy s e-mailem a získali další pomoc při řešení problémů s příchozími e-maily.