V roce 2015 magistrát Eyüpsultan v Istanbulu v Turecku zahájil odvážnou migraci k přijetí softwaru s otevřeným zdrojovým kódem. To zahrnovalo několik zásadních změn:Linux na desktopu a velké změny v IT infrastruktuře, včetně přechodu na e-mailový server Zimbra a databázi PostgreSQL.
Bylo to velké rozhodnutí a nebylo učiněno lehce. Open source technologie poskytují naší zemi důležitou příležitost mít nezávislou a bezpečnou informační infrastrukturu. Existují nejistoty ohledně budoucích podmínek a nákladů na používání licencovaného softwaru, který spojuje uživatele s ekosystémem konkrétní značky. Čím více jsme s těmito technologiemi spojeni, tím těžší je přejít na alternativní produkty. Komerční povaha klíčových společností, nemluvě o cenové a licenční politice, představuje značná rizika.
Jako Eyüpsultan Municipality jsme se zaměřili na snížení nákladů na služby a také závislostí na externích technologiích pomocí softwaru s otevřeným zdrojovým kódem, včetně operačního systému Pardus GNU/Linux. Pardus byl vyvinut tureckou vládou jako desktopová linuxová distribuce zaměřená na grafické uživatele v kancelářském prostředí. Chtěli jsme řešení, které nám poskytne nezávislého vývojáře a zvýší udržitelnost, flexibilitu a fiskální úspory. V tomto ohledu považujeme náš projekt migrace za společenskou odpovědnost. Snažíme se vytvořit povědomí o tomto cíli průkopníkem v používání Pardus ve veřejných institucích po celém Turecku.
Vzdělávání uživatelů
Od začátku jsme věděli, že tato migrace na open source bude velkým počinem. Lidé byli zvyklí na systémy, které používali roky, ale my jsme chtěli, aby byl přesun snadný a bezbolestný.
Proto jsme nic neměnili bez varování a komunikace s našimi pracovníky o našich plánech. S migrací na open source jsme začali v roce 2015 školením všech našich uživatelů o LibreOffice v systému Linux, protože kancelářská produktivita tvořila většinu softwaru, který denně používají. Považovali jsme to za první fázi.
Po školeních administrátoři nainstalovali open source software LibreOffice, který nahradil licencovaný software Microsoft Office na všech klientských počítačích. Toto rozhodnutí vyškolit uživatele před instalací softwaru minimalizovalo problémy, se kterými se setkávali při migraci ze známého softwaru (včetně operačního systému).
Další skvělý obsah
- Bezplatný online kurz:technický přehled RHEL
- Naučte se pokročilé příkazy Linuxu
- Stáhněte si cheaty
- Najděte alternativu s otevřeným zdrojovým kódem
- Přečtěte si hlavní obsah Linux
- Podívejte se na zdroje s otevřeným zdrojovým kódem
Tím jsme však nezůstali. Nechali jsme lidi rok se usadit v LibreOffice a v roce 2016 jsme školení zopakovali na Linuxu a LibreOffice. Jakmile uživatelé na konci školení složili zkoušku, nainstalovali jsme jim na počítače Linux. Poskytli jsme převýchovu těm, kteří zkoušku nesložili, a po úspěchu jsme nainstalovali Linux. Takže migrace operačního systému začala!
Poskytování školení během migrace bylo jednou z našich klíčových strategií. Po školení jsme nepřestali; ověřili jsme si u našich uživatelů, že školení přineslo očekávané výsledky. Trvalo nám rok, než jsme odhalili všechny věci, se kterými se lidé po přechodu z Office na LibreOffice potýkali, ale tyto problémy jsme uvítali a pomohli je vyřešit, kdykoli se objevily.
V obci Eyüpsultan jsme si vždy cenili vzdělání ve všech oblastech toho, co děláme. Migrace softwaru nebyla jiná a vzdělávání bylo nedílnou součástí plánu. Věřím, že pravidelná školení během našeho projektu migrace s otevřeným zdrojovým kódem byla nejvýznamnějším důvodem jeho úspěchu .
Kroky migrace
K migraci jsme zvolili postupný přístup:
- Analýza
- Plánování
- Vytvoření ISO
- Test
- Pilot
- Produkce
Tyto kroky mohou znít povědomě, ale jsou zde dva prvky, které byly rozhodující pro úspěch našeho projektu.
První je analýza . V této fázi jsme neprováděli pouze technickou analýzu; zároveň jsme dělali psychologický rozbor. Prostřednictvím rozhovorů s lidmi jsme se snažili zjistit jejich úzkostné body. Dozvěděli jsme se, že je častý strach ze „setkání s neznámým“. Rozhodli jsme se, že pokud nedokážeme uklidnit tento strach, odpor ke změnám stoupne, a to i s podporou managementu za námi. Poté, co jsme si to uvědomili, začali jsme diskutovat o tom, jak bychom mohli tuto situaci překonat, a rozhodli jsme se uživatelům nabídnout rozpoznatelné rozhraní. Během našeho výzkumu jsme našli téma ve stylu Windows a převedli jsme ho do našeho výchozího správce oken Linuxu. Reakce, kterou jsme dostali první den tréninku, byla úžasná a stále se usmívám, když si na to vzpomenu. Jen trocha obeznámenosti zahřála lidi k myšlence, co je technicky, ale ne nutně funkčně, změna rozhraní.
Druhým klíčovým prvkem bylo vytvoření vlastního obrazového souboru ISO systému Pardus Linux. Pardus má ISO, které si můžete stáhnout a nainstalovat, ale obsahuje mnoho aplikací, které jsme nepotřebovali. Ztrácelo by to čas, kdybychom po instalaci museli odstraňovat nepotřebné aplikace a instalovat naše preferované podnikové aplikace. Proto jsme překonfigurovali Pardus GNU/Linux ISO tak, aby zahrnovalo naši sadu podnikových aplikací. Tím se zkrátila doba instalace na 15 minut a všechny požadované podnikové aplikace byly připraveny k použití ihned po instalaci.
Dokončovací úpravy
Jak projekt dozrál, vyjasnily se naše požadavky na řízení a monitorování. Nainstalovali jsme server Lider/Ahenk pro správu našich klientů Pardus Linux. Pro monitorování serverů a klientů jsme nainstalovali open source aplikaci Zabbix.
Chtěli jsme zajistit, aby byl projekt migrace zvládnutelný a udržitelný. Zatím jsme to udělali dobře. Nyní můžeme aktualizovat stovky klientů Pardus z jednoho místa, poskytovat vzdálenou podporu, implementovat zásady a včas detekovat problémy pomocí alarmů od Zabbix, což nám pomáhá rychle vyvíjet řešení.
Zaveďte do své organizace open source
Open source software má mnoho výhod, včetně flexibility, vysokého výkonu, velkých úspor na licenčních poplatcích, nezávislosti na jakékoli konkrétní společnosti a souladu s otevřenými standardy. Výhody softwaru s otevřeným zdrojovým kódem jsou uznávány po celém světě, zejména v členských zemích Evropské unie, a všude se používají podobné akční plány a studie pro přechod na software s otevřeným zdrojovým kódem.
Vezměte si ponaučení z našich zkušeností, které pokračují. Představte open source jako životaschopnou možnost pro vaše pracoviště. Převezměte odpovědnost za poskytování vzdělání o znalostech potřebných k používání open source řešení. S open source nikdy nevíte, co bude možné.