Při vytváření e-mailových účtů nelze otevřít chybovou zprávu domény

Při vytváření e-mailových účtů nelze otevřít chybovou zprávu domény

Problém
Při pokusu o vytvoření nebo správu e-mailových účtů se zobrazí jedna z níže uvedených chyb:

• Unable to update mail account properties:  mailmng failed: Can't open domain Domain: [Domain.com] Reason: Failed to get domain information

• ERROR: PleskFatalException mailManager->turnOnDomain() failed: mailmng failed: MEAOSM.Domain.GetDomain failed Additionally, an exception has occurred while trying to report this error: PleskFatalException mailManager->turnOnDomain() failed: mailmng failed: MEAOSM.Domain.GetDomain failed

Příčina
To je způsobeno tím, že se ovládací panel a poštovní server nesynchronizují.

Rozlišení
Klienti sdíleného hostingu by měli kontaktovat tým podpory s žádostí o pomoc. Zákazníci dedikovaných serverů mohou tento problém vyřešit sami pomocí níže uvedených kroků.

1. Přihlaste se k vyhrazenému serveru prostřednictvím Vzdálené plochy .
2. Klikněte na Start> Spustit> cmd.exe .
3. Zadejte cd %plesk_bin% .
4. Zadejte mchk.exe --all --fix=all .
   1. Pokud se zobrazí chyba, budete muset resetovat heslo správce SmarterMail. Postupujte podle kroků v našem Jak resetovat heslo správce SmarterMail článek.
   2. Jakmile resetujete heslo správce SmarterMail, opakujte krok 4.

Nyní byste měli být schopni úspěšně vytvářet nebo spravovat e-mailové účty.